私たち自身もペットを愛する者として、これらの愛らしいペットたち、そして飼い主の皆様のニーズを理解するために日々努力を重ね、zezelife.comでのすべての飼い主の皆様がこれまでと同様に満足のいくショッピング体験をお楽しみいただけるよう、あらゆる努力を惜しみません。今後もぜひまたご利用いただき、ペット好きのお友達にも私たちのこと、そして猫好きのコミュニティについてご紹介いただければ幸いです。
返品と払い戻し
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膳所ライフ
私たちはあなたのショッピングを幸せにするためのソリューションです
キャンセル
商品発送前であればキャンセル可能です。 注文がキャンセルされた場合は、全額返金されます。 発送された商品は、当社の宅配便パートナーによって既に集荷されており、これ以上傍受できないため、キャンセルすることはできませんのでご注意ください。
30日間簡単返品
弊社では30日間の簡単返品サービスをご提供しております。ご購入商品にご満足いただけない場合は、24時間年中無休のオンラインカスタマーサービスまたはメール（[email protected]）にて返品リクエストを送信いただけます。返品リクエストは送信後48時間以内に処理されます。
返品リクエストは、商品が配達されてから 30 日以内に提出する必要があります。 商品は未使用、未着用で、元のパッケージに入れられている必要があります。 良品の場合、返品送料はお客様ご負担でお願い致します。
返品された商品が受領されたら、送料を除いた商品の費用を返金いたします。 銀行によって異なりますが、払い戻しは 3 ～ 20 営業日以内に元のお支払い方法に返金されます。
返品対象外：
- 中古品
- すべてのカスタム製品
- すべてのクリアランスアイテムはファイナルセールです
返品・交換の流れ
1。 お問い合わせ
ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合、または誤った商品や不良品が届いた場合は、[email protected]までメールでご連絡いただくか、オンラインカスタマーサービスチームまでチャットでお問い合わせください。迅速な対応のため、商品の元の梱包状態と破損箇所が写った写真または動画を添付してください。
2.返品先住所を取得する
メールまたはオンラインチャットで返信先住所をお知らせします。
※受け取り不可の場合が多いため、お客様都合による受け取り拒否による返品はできませんので、あらかじめご了承ください。 次のステップの提案を得るには、オンライン カスタマー サービスに連絡する必要があります。 または、パッケージの紛失の責任を負います。
返送先住所: 304 中国広東省東莞市虎門博永市富康路 30 号線 1 号室 523000 室
3. 商品を返品する
間違った商品または欠陥のある商品をお届けした場合は、当社の費用負担でできるだけ早く交換または返金いたします。
ペットの口に合わない、ペットに合わない、気が変わって不要になったなどの理由で商品を返品したい場合は、自己負担で商品を返品するよう手配する必要があります。 .
4. 交換または返金を受ける
交換追跡情報を電子メールでできるだけ早くお送りします。 払い戻しは、銀行機関によって異なりますが、3 ～ 20 営業日以内に元のお支払い方法に返金されます。
