< img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=214303554579222&ev=PageView&noscript=1" />
02.png

Reembolso de vuelta

Compre con confianza y felicidad

gatos.png
ZezeVida

Somos la solución para hacer felices tus compras

Como amantes de las mascotas, trabajamos muy duro para comprender a estos peludos, así como las necesidades de sus padres, y hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todos los padres estén satisfechos con su experiencia de compra en zezelife.com como siempre. ¡Esperamos que sigas regresando y cuentes a todos tus amigos amantes de las mascotas sobre nosotros y nuestra amorosa comunidad de gatos!

4.png

Cancelación

El pedido se puede cancelar antes de que se envíe el producto. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. Tenga en cuenta que no podemos cancelar los artículos enviados porque ya han sido recogidos por nuestros socios de mensajería y ya no pueden ser interceptados.

Devolución fácil de 30 días

Ofrecemos DEVOLUCIÓN FÁCIL DE 30 DÍAS, lo que significa que siempre que no esté 100% satisfecho con su compra, puede enviar su solicitud de devolución a través de nuestro servicio de atención al cliente en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o por correo electrónico a [email protected]. Su solicitud de devolución se procesará dentro de las 48 horas posteriores al envío.

La solicitud de devolución debe enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega del artículo. El artículo debe estar sin usar, sin usar y colocado en su embalaje original. Para artículos no defectuosos, debe ser responsable del costo de envío de devolución.

Una vez que se reciba el artículo devuelto, le reembolsaremos el costo del artículo, sin incluir los costos de envío. Dependiendo de su institución bancaria, su reembolso se acreditará a su(s) método(s) de pago original en un plazo de 3 a 20 días hábiles.

Artículos no retornables:

  • Productos usados
  • Todos los productos personalizados
  • Todos los artículos en liquidación son venta final

Proceso de cambios y devoluciones

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Si al recibir su pedido no está absolutamente satisfecho con su compra o le hemos entregado el producto equivocado o defectuoso, envíenos un correo electrónico a [email protected] o chatee con nuestro equipo de atención al cliente en línea de inmediato. Adjunte una imagen o video de los artículos que muestren su embalaje original y la parte rota para obtener asistencia más rápida.

2. Obtenga la dirección de devolución

Le proporcionaremos una dirección de devolución por correo electrónico o chat en línea.

*Tenga en cuenta que es imposible que nuestros clientes nos devuelvan el paquete al rechazarlo porque no podemos recibirlo en la mayoría de los casos. Debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea para obtener sugerencias para el siguiente paso. O usted será responsable de la pérdida del paquete.

Dirección de devolución: Habitación 304, No. 30, Lane 1, Fukang Road, Boyong, Humen, Dongguan, Guangdong 523000 China

3. Devuelva los artículos

Si le hemos entregado un artículo incorrecto o defectuoso, estaremos encantados de ofrecerle un cambio o reembolso, a nuestro cargo, lo más rápido posible.

Si desea devolver un artículo porque es desagradable para su mascota, no le queda bien a su mascota o ha cambiado de opinión y ya no lo quiere, deberá hacer arreglos para devolver el artículo, a su propio costo. .

4. Reciba un reemplazo o reembolso

Le enviaremos la información de seguimiento de reemplazo lo antes posible por correo electrónico. El reembolso se acreditará a su método de pago original en un plazo de 3 a 20 días hábiles, según la institución bancaria.

Para cualquier inquietud no resuelta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a través de chat en línea o correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. [email protected] para asistencia rápida!